Capítulo 7- Técnicas y Estrategias para resolver conflictos
Lo divertido de pensar en los problemas y no en las soluciones, es que no nos suceden una ni dos veces, nos suceden muchas veces, y lo bueno al caso es que, no siempre sabemos como enfrentarlos, al menos en mi forma de pensar, es: tratar de sacarle algo bueno a eso, no fijarse en quien ocasionó el problema, si no es como darle solución.
Cuando somos criticados (por casualidad el tico es así), no aceptamos esa crítica, siempre tratamos de escabullirnos o de echarle la culpa a los demás (como siempre se ha hecho), aunque es mejor actuar de otra forma, y ¿cómo?; por ejemplo, una de mis experiencias ha sido que, en mi equipo de trabajo, hay una o dos personas, que por su arrogancia opacan las labores del grupo.
Mi política siempre ha sido, y seguirá siendo la de, vivir y dejar vivir, no obstante, éste tipo de personas, que solo tratan de hacer todas las cosas tratando de impresionar, y saben muy bien que no lo pueden hacer, por que no se saben medir en sus capacidades, en sus habilidades, y con tal de querer hacer todo bien, no hacen nada.
Mi técnica en la solución de éste tipo de conflictos siempre ha sido la de, llegar a un mutuo acuerdo, pero a veces no se puede dejar de lado el hecho de que ésta persona deberá ser sancionada, o al menos deberá de informarse al o los superiores sobre sus faltas, omisiones, y actitudes que ha optado y que han hecho que las metas y los objetivos por los cuales se está trabajando no se logren satisfactoriamente, que ni considerándose como prueba y error, se pueden considerar.
Siempre trato de actuar de forma colaborativa, ¿a que llego con esto?, a que a veces no conocemos las necesidades de las demás personas, y quejarse de éste individuo, o hacerle el daño solo por cosas (a veces insignificantes), que nos afectan de forma personal, no siempre es bueno; yo prefiero, buscar una forma en que las dos personas ganemos algo, aunque la otra persona no gane al mismo nivel que yo, pero si que gane, y no que pierda.
Generalmente a todos nos pasa muy similar. Enfrentamos muchas veces situaciones o conflictos parecidos y nos cuesta saber como actuar. Pero algo se aprende de cada uno como comenta usted anteriormente.
ResponderEliminarActuar de forma colaboradora es una ventaja para la solución, no obstante, estar siempre a la defensiva en todo lo que nos dicen o no saber controlar la ira, es lo que causa los problemas. No nos ayuda nunca en nada aunque tengamos toda la voluntad de llegar a una buena solución